A interação entre homens e animais tem promovido inúmeros benefícios para ambos, porém o desconhecimento sobre guarda responsável, associado ao baixo grau de instrução sobre esses cuidados e falhas na legislação, favorecem o crescimento exponencial da população de cães e gatos, o que afeta diretamente a qualidade de vida de todos os envolvidos. Identificar os principais fatores que podem influenciar nas condutas inadequadas no manejo de cães e gatos pode ser um conhecimento crucial para o desenvolvimento de políticas eficientes em educação e controle populacional. Através de um questionário e coleta por amostragem aleatória, objetivou-se traçar o perfil da população animal atendida (sexo, idade, raça, espécie, entre outros) e dos usuários do serviço do Hospital Veterinário da UFBA referente aos conhecimentos e práticas em guarda responsável e aspectos socioeconômicos como renda declarada, escolaridade e moradia. Observou-se que maior parte do público alvo entrevistado foi oriundo dos distritos sanitários de Barra/Rio Vermelho e Brotas, residentes em casa, ensino superior e classificados com uma média de salário entre 3 e 5 salários mínimos. Em sua maioria eram acompanhantes de cães com idade entre 1,1 a 8 anos, seguidos por idosos (acima de 8 anos), sendo fêmeas com uma frequência discretamente superior aos machos. Maior parte dos entrevistados mostrou praticar de forma satisfatória os princípios básicos de guarda responsável e terem relação próxima com o animal, porém alguns fatores como periodicidade no uso de ectoparasiticidas e vermifugação, esterilização cirúrgica, uso de alimentos prejudiciais e socialização precisam ser melhor orientados e praticados. Os tutores citaram dois ou mais benefícios da castração, porém quase 60% dos animais ainda não tinham realizado o procedimento, sendo observado ainda alguns mitos sobre o mesmo. Os felinos foram a espécie mais negligenciada, especialmente nos cuidados preventivos e livre acesso à rua. Observa-se que a cultura de identificação e registro do animal ainda não é aplicada de forma significativa. Os resultados alcançados tem como meta servir de subsídio para o desenvolvimento de estratégias que estimulem as ações individuais em guarda responsável com o objetivo de impactar coletivamente no melhor cuidado e no controle populacional desses animais.