Governo Federal

Dados do Trabalhos de Conclusão

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
ENGENHARIA DE SISTEMAS E COMPUTAÇÃO (31001017004P3)
Um Modelo de Apoio à Tomada de Decisão para Análise de Similaridade e Unificação de Processos de Negócio
RODRIGO COSTA DOS SANTOS
TESE
26/02/2014

Este trabalho apresenta um modelo para apoio à tomada de decisão na comparação e unificação de processos de negócio, baseado na notação EPC (Event-driven Process Chain). Esse modelo tem aplicação em diversos contextos, como na aquisição e fusão de empresas ou em reestruturações, para se definir o melhor processo resultante entre duas áreas, na adequação a regulamentações, para se medir o nível de conformidade, ou ainda na implantação de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), para identificar o nível de alinhamento da empresa com os processos padrão da ferramenta com objetivo de reduzir customizações, tempo e custos de projeto. Para isso, foram propostas métricas de similaridade, textuais e estruturais, bem como um modelo conceitual sobre processo de negócio que ajudou a enriquecer o entendimento sobre os processos corporativos. Além disso, uma implementação computacional, denominada INTPRO, foi desenvolvida para validar o modelo conceitual e foi testada sobre processos reais de uma empresa de energia com apoio de um especialista da área de processos de negócio. O INTPRO foi comparado ainda com um framework existente e apresentou resultados melhores em todos os testes realizados.

Tomada de Decisão;Similaridade;Unificação;Processos de Negócio
This thesis presents a model to support decision making in the comparison and unification of business processes, based on event-driven process chain (EPC) notation. This model can be used in various contexts, such as in the acquisition and merging of companies, or in restructurings, in order to define the best resultant processes between two areas, whether that be in the adaptation to regulations to measure the level of compliance, or in the implementation of an Enterprise Resource Planning (ERP) system to identify the company’s degree of alignment with the standard processes of the tool, in this case, the objective is to reduce customizations, time, and project costs. For this, was proposed textual and structural similarity metrics, as well as a conceptual model for business processes, which support to improve understanding of corporate processes. Besides this, a computational experiment, called INTPRO, was developed to validate the conceptual model, and with the help of a business process specialist it was tested on the real processes of an energy company. The INTPRO was also compared with an existing framework and it showed improved results in all the tests conducted.
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PORTUGUES
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO

Contexto

BANCO DE DADOS
BANCO DE DADOS
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Banca Examinadora

GERALDO BONORINO XEXEO
Sim
Nome Categoria
FLAVIA MARIA SANTORO Participante Externo
JANO MOREIRA DE SOUZA Docente
FERNANDA ARAUJO BAIAO AMORIM Participante Externo
MARCOS DO COUTO BEZERRA CAVALCANTI Participante Externo

Vínculo

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Não