Governo Federal

Dados do Trabalhos de Conclusão

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (25001019021P8)
Modelos de decisão multicritério para problemas de classificação relativos a BPM - Business Process Management
ANA CAROLINA SCANAVACHI MOREIRA CAMPOS
TESE
12/03/2013

Com a intensificação da globalização, a gestão eficaz dos processos de negócios de uma organização tornou-se cada vez mais importante. Tal situação estimulou o interesse organizacional pela Gestão de Processos de Negócio (BPM). A implantação das práticas de BPM exige das organizações decisões precisas e eficientes nas mais diversas atividades relacionadas ao ciclo de vida do BPM. Além disso, questões relacionadas com a forma como as decisões são tomadas são consideradas fatores críticos de sucesso para o BPM, como por exemplo, a existência de procedimentos formais e documentados que impeçam a tomada de decisão ad-hoc. Neste contexto, o Apoio à Decisão Multicritério tem muito a contribuir para a resolução de problemas dessa natureza e para uma implantação bem sucedida da metodologia BPM nas organizações, uma vez que esta abordagem fornece procedimentos sistemáticos para organizar a informação, tornar critérios conflituosos explícitos, gerenciar a subjetividade e mover em direção a uma decisão mais fundamentada. Desta maneira, este trabalho propõe novos modelos de apoio à decisão multicritério para serem utilizados na Gestão de Processos de Negócio explorando a problemática de classificação e a abordagem não compensatória, que ainda não foram utilizadas em estudos prévios.

Apoio a Decisão Multicritério, Gestão de Processos de Negócio, Métodos Multicritério de Classificação, Modelos de Decisão.
With the intensification of globalization, the effective management of business processes of an organization has become increasingly important. This situation stimulated the interest for Business Process Management (BPM). The implementation of BPM practices requires that right and efficient decisions be taken in relation to the various BPM lifecycle activities. Moreover, issues related to how decisions are taken are considered critical success factors for BPM, such as the existence of documented procedures that prevents ad-hoc decision making. In this context, Multicriteria Decision Aid has much to contribute to solving this kind of problem and to successful implementation of BPM methodology in organizations, since this approach provides systematic procedures to organize the information, to make the conflicting criteria explicit, to manage subjectivity and to move toward a more rational decision. Thus, in this study new multicriteria decision models are proposed to be used in BPM field. These models explore the classification problematic and the non-compensatory approach, which have not been used in previous studies.
Multicriteria Decision Aid, Business Process Management, Multicriteria Classification Methods, Decision Models.
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PORTUGUES
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

Contexto

PESQUISA OPERACIONAL
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E DECISÃO
MODELOS DE DECISÃO INTEGRADOS COM GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM)

Banca Examinadora

ADIEL TEIXEIRA DE ALMEIDA
Sim
Nome Categoria
CRISTIANO ALEXANDRE VIRGINIO CAVALCANTE Docente
ANDRE MARQUES CAVALCANTI Participante Externo
DECIO FONSECA Participante Externo
CAROLINE MARIA DE MIRANDA MOTA Docente

Vínculo

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Não