Resumo:
Um dos ambientes mais afetados pelo assédio moral é o setor da educação, especialmente em decorrência de disputas de poder, usualmente como elemento constituinte da cultura. Embora a cultura influencie e/ou sustente práticas de assédio moral, a literatura e as pesquisas não apresentam como e quais elementos culturais propiciam a ocorrência da violência. Constata-se uma lacuna na literatura e, portanto, esta pesquisa teve como objetivo compreender as relações entre a cultura organizacional e o assédio moral no trabalho na Universidade Federal de Santa Catarina. Em relação ao método, a pesquisa teve uma abordagem qualitativa e quantitativa, caracterizando-se ainda como descritiva, aplicada e estudo de caso. O lócus foi a Universidade Federal de Santa Catarina, e os participantes foram os servidores docentes e técnico-administrativos. Para a coleta de dados foi disponibilizado um questionário online, respondido por 214 participantes, e posteriormente, foram realizadas 12 entrevistas. Em relação à análise dos dados, as informações obtidas por meio do questionário online foram analisadas seguindo uma abordagem de análise quantitativa e as entrevistas por meio da análise de conteúdo. Na dimensão cultura e práticas organizacionais, a partir das categorias, subcategorias e unidades de análises estabelecidos, enfatiza-se alguns aspectos reiteradamente identificados: ambiguidade ou pouca clareza quanto aos procedimentos para o trabalho, disparidade entre os valores declarados e praticados, modelo de gestão predominantemente político, relações políticas, corporativismo, diferenciação entre categorias, clientelismo, paternalismo, a impunidade, práticas de favorecimento, práticas e comportamentos orientados por interesse pessoal ou grupal, desbalanço de poder. Na dimensão sobre o assédio moral, foi identificado que os pesquisados compreendem a violência por meio das ações hostis que são perpetradas. As situações hostis mais frequentes estão relacionadas com a realização do próprio trabalho, como ser exposto a uma carga excessiva de trabalho; realizar atividades baixo do nível de competência; e ter opinião e ponto de vista ignorados. Segundo os pesquisados, os motivos de serem assediados foram o pertencimento ou não aos grupos dominantes, a categoria a qual pertence, e o tempo de instituição. Entre as características dos agressores, a maioria ocupam posição de chefia, são homens, e são 2 ou mais agressores. As consequências na saúde psíquica das vítimas foram as mais frequentes, seguidas pelos efeitos no trabalho. Evidenciou-se que maior parte dos assediados não denunciaram a violência, devido principalmente a desconfiança com o sistema interno, medo de que pode sofrer represálias, e porque “não vai adiantar”. No aspecto institucional, foi evidenciado que a instituição não se posiciona claramente em relação ao assédio por meio de suas políticas e ações. Na dimensão sobre os elementos vinculantes entre a cultura organizacional e o assédio moral no trabalho, 49,5% afirmaram que a cultura da UFSC influencia nas práticas de assédio moral. A partir das dimensões anteriores, foram identificados estes elementos, que favorecem e/ou sustentam as práticas culturais de assédio moral na UFSC: a impunidade ou falta de punição para assediadores; as diferenças entre categoria (docentes e técnicos), entre novos e antigos, entre efetivos e substitutos; a política e grupos dominantes de poder; a falta de preparo para os trabalhadores exercerem suas atividades e dos servidores para ocuparem cargos de chefia; as ambiguidades no que se refere as incertezas do trabalhador em relação a sua atividade e expectativas laborais; e o distanciamento entre o discurso e a prática, principalmente dos gestores, os quais deveriam inibir todas estas situações recorrentes na instituição. Por fim, enfatiza-se que as cultura e práticas organizacionais da UFSC é reprodutora, na maioria das vezes, da cultura mais ampla, ou seja, ela possui elementos muito presentes da cultura do serviço público e da cultura brasileira.
Abstract:
Uno de los ambientes más afectados por el acoso laboral es el sector de la enseñanza, especialmente como consecuencia de luchas de poder, en general como un elemento constitutivo de la cultura. Aunque la cultura influya y/o mantenga prácticas de acoso, la literatura y los estudios no muestran cómo lo hace y qué elementos culturales propician la violencia. Se constata un vacío en la literatura y, por lo tanto, esta investigación tiene como objetivo comprender la relación entre la cultura organizacional y el acoso laboral en la Universidad Federal de Santa Catarina. Con respecto al método, la investigación tuvo un enfoque cualitativo y cuantitativo, caracterizándose también como descriptiva, aplicada y estudio de caso. El locus fue la Universidad Federal de Santa Catarina, y los participantes fueron los profesores y el personal técnico y administrativo. La recogida de datos se realizó mediante un cuestionario online, contestado por 214 participantes, y posteriormente se realizaron 12 personas fueron entrevistadas. En cuanto al análisis de los datos, la información obtenida a través del cuestionario online fue analizada siguiendo un enfoque de análisis cuantitativo y las entrevistas se analizaron mediante análisis de contenido. En la dimensión de cultura y prácticas organizacionales, a partir de las categorías, subcategorías y unidades de análisis establecidas, se enfatizan algunos aspectos identificados repetidamente: la ambigüedad o falta de claridad sobre los procedimientos de trabajo, disparidad entre los valores declarados y practicados, modelo de gestión predominantemente político, relaciones políticas, corporativismo, diferenciación entre categorías, clientelismo, paternalismo, la impunidad, prácticas de favoritismo, prácticas y comportamientos guiados por el interés personal o del grupo, desequilibrio de poder. En la dimensión del acoso laboral, se ha identificado que los pesquisados entienden la violencia a través de las acciones hostiles perpetradas. Las situaciones hostiles más frecuentes están relacionadas con la ejecución del trabajo, tal como ser expuesto a una carga de trabajo excesiva; realizar actividades por debajo del nivel de competencia; y que su opinión o punto de vista sean ignorados. Según los pesquisados, las razones para ser acosados fueron el no formar parte del grupo dominante, la categoría a que pertenece, y el tiempo en la institución. Entre las características de los agresores, la mayoría son supervisores, hombres, y son dos o más personas. Entre las consecuencias provocadas por la violencia, los problemas en la salud mental son las más frecuentes, seguidas de los efectos en el trabajo. La mayoría de quienes sufrieron acoso no lo denunció, principalmente debido a la desconfianza en el sistema interno, el miedo a sufrir represalias, y porque “no lo va resolver”. En el aspecto institucional, se hizo evidente que la institución no se posiciona claramente en relación al acoso a través de sus políticas y acciones. En la última dimensión, sobre los elementos vinculantes entre la cultura organizacional y el acoso laboral, el 49,5% de los pesquisados dijeron que la cultura de la UFSC puede influenciar en las prácticas de acoso. A partir de las dimensiones anteriores, se identificaron estos elementos, que promueven y/o sustentan las prácticas culturales de acoso laboral en la UFSC: la impunidad o la falta de castigo para los acosadores; las diferencias entre las categorías (profesores y técnicos), entre nuevos y antiguos, entre fijos y sustitutos; grupos de poder político y dominantes; la falta de preparación de los trabajadores para ejercer sus actividades y para ocupar puestos de dirección; ambigüedades en relación a los incertidumbres de los trabajadores respecto de sus actividades y expectativas laborales; y la diferencia entre el discurso y la práctica, especialmente de los gerentes, que deberían inhibir todas estas situaciones recurrentes en la institución. Por último, se enfatiza que la cultura y las prácticas organizacionales de la UFSC son reproductoras, la mayoría de las veces, de la cultura más amplia, o sea, que tienen muchos elementos presentes en la cultura del servicio público y de la cultura brasileña.